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Cosa fare quando Facebook disattiva un account? All’improvviso arriva la notifica che l’account Facebook è disabilitato. Senza nessun motivo. Nessuna spiegazione, nessuna email, niente. E’ già tanto che sia arrivata una notifica e che non hai avuto l’amara sorpresa tentando di accedere.  

Account bloccato vs account disabilitato

Dobbiamo innanzitutto diversificare il concetto di blocco account da disabilitazione account. Il primo consiste in una restrizione temporanea e solitamente viene decisa da Facebook nel momento in cui un utente mette in atto violazioni non così gravi da venire totalmente oscurato (spam, violazioni del copyright, ecc. ). La disattivazione o disabilitazione di un account (sia personale che aziendale) è uno status molto più grave e anche la decisione viene presa per motivi gravi. Si tratta di una restrizione definitiva e totale. Ma perchè nessuna spiegazione? Facebook può adottare nei confronti degli utenti delle misure restrittive che arrivano fino al blocco e alla disabilitazione del profilo unilateralmente. Queste decisioni vengono adottate nel momento in cui il comportamento dell’utente viola il regolamento del social network. Prima di vedere cosa puoi fare, devi saper distinguere tra blocco e sospensione.  

Il blocco dell’account

Il blocco account consiste nella disabilitazione di solo alcune funzioni del social network come, la possibilità di scrivere commenti, richiedere e/o accettare amicizie o inviare messaggi agli altri utenti. Questa restrizione è temporanea. Durante il blocco del tuo account dovresti riuscire a loggarti al tuo profilo, ma non puoi utilizzare gran parte delle funzionalità di Facebook. Solitamente in caso di blocco Facebook ti invia una email di notifica per avvisarti della sospensione e per spiegarti le motivazioni del blocco avvenuto e il periodo di tempo della sospensione . Una volta trascorso il periodo di tempo il tuo account torna ad avere tutte le funzionalità. Cosa devi fare in caso di blocco? La cosa migliore da fare è attendere che sia trascorso il periodo di sospensione e, soprattutto, fare attenzione in futuro a non compiere di nuovo le stesse infrazioni.  

La disabilitazione dell’account su Facebook

Cosa fare se facebook disattiva un account? Nella mail che ti ha mandato Facebook o nel messaggio che trovi quando tenti di accedere, le motivazioni che hanno portato alla disabilitazione non saranno quasi mai indicate, in quanto il social network si riserva, in base al regolamento, di disabilitare unilateralmente qualsiasi account.

Al di là delle regole, i motivi generalmente sono due.

• Uso di un falso profilo: all’interno della piattaforma di Zuckerberg è vietato avere profili duplicati, nomi inventati o account fake compreso l’utilizzo di pseudonimi. Sia per controlli casuali, sia a seguito di segnalazioni, qualunque account può essere disabilitato. Se utilizzi un nome diverso oppure un soprannome si verifica una violazione del regolamento che richiede a tutti gli iscritti di utilizzare il proprio nome e cognome reale.Per risolvere il disguido devi provare chi sei e la correttezza dei tuoi dati anagrafici. Devi richiedere la riattivazione dell’account allegando alla richiesta la copia di un documento valido di riconoscimento (carta di identità o patente).
• Eccessiva attività svolta da parte vostra : Zuckerberg può disabilitarti anche nel caso di minacce, molestie o per aver pubblicato dei contenuti contrari al regolamento e alla legge. I bot intervengono quando trovano ripetute pubblicazioni su bacheche  proprie o altrui (col copia/incolla) in un lasso di tempo predefinito.
• Nel 2021 molti sono stati i casi di disattivazione account dovuti al mancante settaggio dell’autenticazione a due fattori da parte degli amministratori del business manager.

Cosa fare in caso di disattivazione?

Una delle soluzioni più efficaci è contattare Facebook via form e richiedere la riattivazione dell’account e richiedere una spiegazione che ha portato ad una misura così drastica. La richiesta è consigliabile sia in inglese e inviata a questo indirizzo: disabled@facebook.com.

Se sei all’interno del business manager e vai alla sezione Account Quality potrei vedere la situazione aggiornata e sulla destra fare ricorso.

Infine ecco alcuni steps per una maggiore protezione:

1. Salva foto e informazioni importanti
2. Pensa ad un piano per comunicare con i tuoi contatti nel caso ti disabilitino l’account.
3. Utilizza un piano di comunicazione multimediale in modo che se un mezzo come Facebook scompare per qualsiasi motivo, puoi comunque raggiungere il tuo pubblico.
4. Segui le regole e i regolamenti di Facebook in modo tale da non essere disattivato.
5. Ricordati che solo Facebook può riabilitare il tuo account, se hai subito una disattivazione contatta l’assistenza facebook gratuita.

Ammettiamolo: il rifiuto fa male. Dopo ore di progettazione ti chiedi il perchè i tuoi annunci Facebook non vengono approvati. All’improvviso, i tuoi sogni di una gloriosa campagna pubblicitaria su Facebook crollano e non hai tempo: devi far uscire la tua ads il più rapidamente e facilmente possibile. Ci sono 5 motivi principali per cui i tuoi annunci Facebook non vengono approvati, ed andremo in dettaglio su ognuno di essi in modo da sapere come risolverli e/o creare annunci che non vengono rifiutati. Ecco i 5 motivi più comuni per cui gli annunci di Facebook non sono stati approvati:

1. 1. Stai pubblicizzando qualcosa di vietato
   2. Stai pubblicizzando qualcosa di limitato
   3. Non stai seguendo gli standard della comunità
   4. Hai commesso un errore con la creatività dell’annuncio
   5. Hai fatto un errore con la tua pagina di destinazione

Contenuto vietato su Facebook

Le politiche pubblicitarie di Facebook sono piuttosto semplici quando si tratta di ciò che puoi e non puoi fare pubblicità. Ad esempio, niente sesso o droghe. Ecco i prodotti e i servizi che non puoi mai pubblicizzare su Facebook.

Armi, munizioni, esplosivi

Non sono permesse pistole, proiettili o bombe. Fondamentalmente, non puoi vendere nulla che sia destinato a ferire le altre persone. Detto questo, puoi pubblicizzare blog, gruppi o siti web sulle armi, a patto che non li vendano specificamente.

Supplementi non sicuri

Secondo le linee guida fb sugli annunci, questo include ma non è limitato a quanto segue: steroidi anabolizzanti, chitosano, consolida maggiore, deidroepiandrosterone, efedra e ormoni della crescita umana.

Prodotti e servizi “per adulti”

Niente giocattoli sessuali, riviste sporche o “servizi di incontri per adulti”. Qualsiasi cosa legata al sesso è praticamente vietato a meno che non sia un annuncio per la contraccezione o la pianificazione familiare.

Criptovaluta

Facebook ha dichiarato che sono spesso associati a “pratiche promozionali fuorvianti o ingannevoli” quindi è vietato pubblicizzare le criptovalute.

Attrezzatura di sorveglianza

Questo include “spy cam, tracker per cellulari o altre apparecchiature di sorveglianza nascoste”. Praticamente è assolutamente vietato qualsiasi cosa tu possa usare per spiare gli altri.

Schemi di marketing multilivello

Se il tuo annuncio sta offrendo alle persone modi per “arricchirsi rapidamente” o si imbatte in uno schema piramidale, verrà rifiutato. Per assicurarti che la tua attività commerciale non sia classificata erroneamente come uno schema di marketing multilivello, devi descrivere in modo completo il tuo modello di business nell’annuncio.

Tabacco o prodotti correlati al tabacco

Tabacco o prodotti correlati al tabacco, tra cui sigarette, sigari, tabacco da masticare, tubi per tabacco, narghilè, sale da narghilè, carte volanti, dispositivi di consegna vaporizzati e sigarette elettroniche. Ci sono due eccezioni da tenere a mente, però. Innanzitutto, le campagne pubblicitarie antifumo vanno bene. In secondo luogo, i blog, i gruppi o i siti Web che collegano le persone con interessi legati al tabacco vanno bene fintanto che non vendono direttamente prodotti o accessori del tabacco.

Farmaci

Facebook vieta tutti gli annunci che descrivono o vendono farmaci, anche se tecnicamente sono legali. Quindi non cercare di vendere farmaci su prescrizione su Facebook.

Droghe illegali o prodotti correlati alla droga

Qualsiasi droga ricreativa o illegale è severamente vietata dagli annunci di Facebook, così come le immagini o i video che ne descrivono l’uso. L’unica eccezione sono gli annunci per programmi di riabilitazione dalla droga e gruppi di supporto.

Documenti contraffatti

Non puoi pubblicizzare falsi illegali di documenti ufficiali su Facebook. Penseresti che sarebbe ovvio, ma a loro non piace quando cerchi di vendere passaporti falsi, documenti di immigrazione, documenti governativi o titoli universitari sulla loro piattaforma.

Spyware o malware

Non è possibile includere spam, virus o software dannoso nei tuoi annunci, ovviamente. Inoltre, non è possibile collegarsi a siti che contengono spyware o malware.

Qualunque cosa illegale

Se gli esempi precedenti non sono esaustivi, non puoi pubblicizzare nulla di illegale su Facebook, punto!

Stai pubblicizzando qualcosa di limitato

Questo è l’elenco definitivo di annunci che sono consentiti su Facebook solo dopo aver soddisfatto una serie di requisiti (e quali sono tali requisiti):

Alcool

Tutti amiamo una buona pubblicità sulla birra, ma se vendi alcolici, i tuoi annunci devono rispettare le leggi locali di tutti i Paesi a cui ti rivolgi. Se l’alcol è illegale in uno dei Paesi target, il tuo annuncio non verrà approvato. Allo stesso modo, tutti gli utenti scelti come target devono avere almeno 18 anni.

Servizi di incontri

Puoi promuovere un servizio di appuntamenti online su Facebook purché tu soddisfi una serie di standard. Innanzitutto, non puoi incoraggiare l’imbroglio: puoi scegliere come target solo le persone il cui stato di relazione è “Single” o “Non specificato”. Secondo, devi scegliere come target “Uomini” o “Donne”. Terzo, puoi scegliere come target solo gli adulti dai 18 anni in su. Inoltre, qualsiasi contenuto sessuale (implicito o esplicito) non è consentito.

Gioco d’azzardo su Facebook

Sogni di diventare un magnate del casinò attraverso la pubblicità di Facebook? Per prima cosa avrai bisogno del permesso scritto del team di revisione degli annunci di Facebook e ti sarà consentito solo il targeting di utenti oltre i 18 anni in luoghi in cui il gioco d’azzardo è legale.

Lotterie statali

Per gli annunci per le lotterie statali dovrai scegliere come target solo le persone all’interno dello stato in cui si trova la lotteria e rispettare le leggi locali.

ParaFarmacie online

Sì, le pubblicità per le parafarmacie sono consentite, ma solo se Zuck & co. darti previa autorizzazione scritta.

Supplementi

Se Facebook non ritiene che il tuo integratore sia potenzialmente pericoloso (vedi sopra “Integratori non sicuri” sopra), puoi pubblicizzarlo esclusivamente per adulti di 18 anni o più..

Servizi finanziari

Sei nel gioco finanziario? Tutto bene, ma per pubblicizzare i tuoi servizi devi stare attento alla tua pagina di destinazione. Non è necessario chiedere direttamente la carta di credito o le informazioni finanziarie della persona e sarà necessario chiarire immediatamente eventuali commissioni relative al servizio.

Contenuto di marca

Facebook considera il marketing influencer o qualsiasi partnership con un produttore di contenuti come contenuto di marca. Dovrai taggare esplicitamente il tuo prodotto, marchio o attività nell’annuncio utilizzando lo strumento Branded Content Tool.

Pubblicità politica

Al momento, è necessario rispettare tutte le leggi elettorali locali nelle aree a cui si è indirizzati e passare attraverso una procedura di autorizzazione speciale per ottenere l’approvazione di qualsiasi annuncio politico.

Non stai seguendo gli standard della comunità

Ok, facciamo conto che stai pubblicizzando qualcosa di innocuo che non è stato nemmeno menzionato sopra, ma il team di revisione degli annunci di Facebook non lo sta approvando. Dove stai sbagliando?

Violenza e comportamento criminale

Se il tuo annuncio comporta una minaccia reale e credibile, sarai bannato. Se incoraggia l’omicidio, l’odio organizzato, l’attività terroristica, la tratta di esseri umani o qualsiasi tipo di attività criminale, sarai bannato. Se pubblicizzi un crimine violento, sarai bannato. Se aiuta a coordinare la violenza del mondo reale, sarai bannato.

Sicurezza

Qualsiasi annuncio che incoraggi il suicidio o l’autolesionismo sarà respinto, qualsiasi cosa implicante lo sfruttamento sessuale sarà respinta, qualsiasi incitamento al bullismo o molestia sarà rifiutato e qualsiasi contenuto che diffonda le informazioni private o confidenziali di qualcuno senza il loro permesso verrà respinto.

Contenuto discutibile

Verranno negati gli annunci che promuovono odio o discriminazione, verranno negate le pubblicità che mostrano violenza grafica, verranno negate le pubblicità con nudità o attività sessuale e negati gli annunci rivolti a vittime di gravi danni fisici o emotivi (ovviamente).

Integrità e autenticità

Il team di revisione degli annunci di Facebook rifiuterà qualsiasi contenuto che consideri come spam, incluso qualsiasi elemento falso o fuorviante o che dia agli utenti un’esperienza negativa. Inoltre, rifiuteranno qualsiasi contenuto a pagamento o organico che promuova notizie false.

Proprietà intellettuale

Se il tuo annuncio viola diritti d’autore, marchi registrati o altri diritti di proprietà intellettuale, non sarà approvato. Ecco le specifiche su ciò che conta come violazione IP . Se non rispetti nemmeno uno di questi standard della community, il tuo annuncio non arriverà molto lontano.

Hai fatto un errore con la creatività dell’annuncio

Stai seguendo tutte le linee guida della community, non stai pubblicizzando nulla di proibito, limitato o addirittura controverso … quindi perché il tuo annuncio su Facebook viene ancora negato? Ci sono alcune regole che devi seguire quando realizzi le creatività degli annunci per rispettare le politiche di Facebook. Ecco una rapida panoramica sugli errori più comuni che gli inserzionisti di Facebook fanno con le loro creatività:

Targeting degli attributi personali

La cosa divertente del targeting degli annunci di Facebook è che Facebook non vuole che i tuoi annunci dicano agli utenti che li stai bersagliando. Ma ecco cosa significa: non puoi far capire direttamente o indirettamente agli utenti che sai qualcosa su di loro. Gli attributi personali includono “razza, origine etnica, religione, credenze, età, orientamento o pratiche sessuali, identità di genere, disabilità, condizione medica (compresa la salute fisica o mentale), stato finanziario, appartenenza a un sindacato, casellario giudiziario o nome

Utilizzo improprio del marchio di Facebook

Puoi usare la parola “Facebook” nella tua creatività e puoi persino usare il logo di Facebook, ma devi fare attenzione a come lo fai. È necessario inserire in maiuscolo “Facebook” e scrivere il nome completo nella copia. Puoi usarlo solo come nome singolare e deve avere la stessa dimensione e lo stesso stile del testo che lo circonda. È possibile utilizzare il logo standard di Facebook, ma non affiancato al proprio logo aziendale in nessun caso. Inoltre, non modificare le risorse del marchio Facebook che stai utilizzando dal loro design originale. Infine, cosa più importante, non è possibile utilizzare il marchio Facebook come punto centrale del tuo annuncio. Naturalmente, puoi promuovere una pagina, un gruppo o un evento Facebook con il tuo annuncio, ma non puoi pubblicizzarlo in un modo che faccia di Facebook la parte più significativa e significativa della tua creatività.

Fare annunci video dirompenti

Se stai promuovendo un annuncio video su Facebook, sei soggetto ad alcune regole aggiuntive. Innanzitutto, nessun annuncio pubblicitario dirompente come luci lampeggianti o colori vivaci che cambiano rapidamente. In secondo luogo, nessun contenuto destinato agli spettatori adulti solo senza previa autorizzazione di Facebook. In terzo luogo, nessuna esposizione esagerata di droghe, alcol, sesso, oscenità, violenza o sangue.

Promuovere annunci predatori

Non puoi depredare gli utenti vulnerabili con i tuoi annunci. Fondamentalmente, la tua creatività dell’annuncio non può molestare o usare prepotenza.

Non è rilevante

Ogni singolo componente del tuo annuncio deve riguardare il prodotto o il servizio che stai vendendo. Inoltre, la creatività dell’annuncio deve avere una certa rilevanza per il pubblico che hai scelto come target dell’annuncio. Infine, tutti i dettagli della creatività dell’annuncio devono essere veri e precisi.

Problemi di punteggiatura

Facebook si preoccupa della qualità dell’esperienza dell’utente con i suoi annunci, il che significa che non vuole che i tuoi annunci sembrino spam. Questo si traduce anche in grammatica, punteggiatura e maiuscole. Non utilizzare maiuscole a caso o lasciare il blocco maiuscole quando scrivi la tua copia dell’annuncio. Non aggiungere segni di punteggiatura extra come questo ????? !!!!!! Non sostituire le lettere con emoji o caratteri casuali per attirare l’attenzione. Infine, utilizza un correttore ortografico e tieni d’occhio la tua grammatica, poiché anche le creatività degli annunci con cattiva ortografia e grammatica non verranno approvate.  

Errori nella pagina di destinazione

La pagina di destinazione a cui si fa riferimento è soggetta alle stesse politiche degli annunci Facebook. Altrettanto importante quanto la tua creatività dell’annuncio è la pagina di destinazione a cui indirizzerai le persone. Se la tua pagina di destinazione viola una qualsiasi delle norme sugli annunci di Facebook menzionate sopra, il tuo annuncio non ha alcuna possibilità di essere approvato. Il team di revisione annunci di Facebook esaminerà una serie di fattori aggiuntivi specifici per le pagine di destinazione per assicurarsi che anche il tuo sia all’altezza. Ecco i problemi relativi alla pagina di destinazione che potrebbero comportare il rifiuto del tuo annuncio:

L’URL dell’annuncio non corrisponde all’URL della pagina di destinazione

Ciò include anche errori di battitura non intenzionali nell’URL dell’annuncio, quindi controlla attentamente la copia dell’annuncio e la pagina di destinazione per assicurarti che corrispondano prima di inviare il tuo annuncio per la revisione.

Alla pagina di destinazione mancano i dettagli aziendali

Per instaurare un rapporto di fiducia con la tua azienda, devi includere l’indirizzo della tua attività, il numero di telefono, l’indirizzo email e le norme sulla privacy in qualsiasi pagina di destinazione. Se ci sono avvisi legali o disclaimer specifici per il tuo settore che sei obbligato a includere, assicurati che siano nella tua pagina di destinazione.

La pagina di destinazione è falsa o fuorviante

Devi essere totalmente onesto e trasparente con la tua pagina di destinazione. Non è possibile includere informazioni fuorvianti o false sui propri prodotti o servizi. La pagina deve contenere anche il prodotto o il servizio che l’utente si aspetta in base alla creatività dell’annuncio. Ad esempio, se stai pubblicizzando riparazioni di biciclette su Facebook e la tua pagina di destinazione sta vendendo supplementi, il tutto verrà bloccato.

La pagina di destinazione include elementi dirompenti o contenenti spam

La tua pagina di destinazione, come la creatività dell’annuncio, deve offrire un’esperienza di qualità a tutti gli utenti di Facebook che la vedono. Per questo motivo, il malware, gli script che impediscono agli utenti di uscire dalla pagina e gli annunci pop-up sono proibiti. C’è un’eccezione quando si tratta di pop-up, però. Puoi includerli a condizione che l’utente clicchi intenzionalmente su un pulsante per far apparire il pop-up, come con un modulo di registrazione:

• I popup della pagina di destinazione dell’annuncio di Facebook
• I popup sono consentiti solo se gli utenti fanno clic su un pulsante per aprirli di proposito.

A proposito di elementi di disturbo, la riproduzione automatica di video o audio è vietata, così come i download automatici che iniziano quando si apre la pagina di destinazione.

La pagina di destinazione è difettosa o incompleta 

La tua pagina di destinazione non può presentare bug o apparire “in costruzione”. Collegamenti interrotti, elementi multimediali incompleti e problemi di caricamento rientrano tutti in questa categoria.

Devi anche mostrare a Facebook che la tua pagina di destinazione è collegata al resto di Internet. Per fare ciò, assicurati di includere almeno i link interni al resto del tuo sito web.

Un esempio potrebbe essere posizionare un menu di collegamento standard nella parte superiore o laterale della pagina di destinazione:

Link alla pagina di destinazione di annunci di Facebook

La pagina di destinazione non assomiglia alla creatività dell’annuncio

Ci deve essere una connessione visuale o testuale tra l’annuncio e la pagina di destinazione a cui si collega. Si tratta di segnalare immediatamente alla squadra di revisione degli annunci di Facebook che la pagina di destinazione è collegata alla creatività dell’annuncio.

Ciò potrebbe comportare l’utilizzo della stessa copia, titolo o carattere dalla tua creatività da qualche parte sulla pagina. Potrebbe anche significare utilizzare una tavolozza di colori simile o un’immagine identica.

Nel complesso, assicurati che un utente medio veda la tua pagina di destinazione e capisca immediatamente che il tutto è correlato al tuo annuncio di Facebook.

Conclusione

Che ti piaccia o no, devi giocare secondo le regole quando si tratta di pubblicità su Facebook. Alcune piccole violazioni potrebbero costarti molto tempo ed il tuo annuncio potrebbe non essere approvato.

A volte succede anche che in prima battuta il tuo annuncio viene approvato e a distanza di tempo viene bloccato.

Le violazioni più gravi potrebbero portare alla chiusura del tuo account pubblicitario, quindi è meglio prevenire che curare, giusto?